Aller au gemba : voir là où se fait le travail
Aller là où se fait le travail, observer et questionner, et transformer ce que l’on voit en actions avec un responsable.
La tâche en chiffres
- Vous rend
- 2,5 h par moispar équipe ; elle prend aujourd’hui de 2,5 à 5,8 h par mois
- Elmira aujourd’hui
- S’en charge
- Fréquence
- Hebdomadaire
- Qui la fait aujourd’hui
- Ingénieur, Senior, Responsable
- Version
- Elmira Junior
Ce qui fait mal aujourd’hui.
Les constats restent dans le carnet, et personne ne les suit.
On fait la tournée sans savoir quoi regarder, et on voit toujours la même chose.
Reporter les notes dans le plan prend plus de temps que la tournée.
Les problèmes se comprennent là où ils se produisent, pas dans une salle. Alors celui qui mène l’amélioration parcourt la zone chaque semaine : il prépare quoi regarder (ce qui est au rouge, ce qui est en suspens), observe, questionne qui fait le travail et note ce qu’il voit. La valeur est dans la suite : si les constats restent dans le carnet, la tournée suivante trouve la même chose.
Se fait aujourd’hui avec
- Sur le terrain
- Papier et tableau blanc
- Tableur
- E-mail et messagerie
- Tableau de bord BI
Chaque étape, aujourd’hui et avec Elmira.
Avant de partir, Elmira vous dit sur WhatsApp ce qui est au rouge et en suspens ; sur le terrain, vous lui écrivez chaque constat, le dites en note vocale ou envoyez sa photo, et elle en fait une action avec son responsable, la photo jointe.
| Étape | Aujourd’hui | Avec Elmira |
|---|---|---|
| Préparer quoi regarder : ce qui est au rouge et ce qui est en suspens | Tableur, Tableau de bord BI10 min – 20 min | |
| Aller voir, observer et questionner qui fait le travail | Sur le terrain | C’est votre décision |
| Noter ce qui a été vu, avec des photos | Papier et tableau blanc, Sur le terrain10 min – 30 min | |
| Transformer chaque constat en action avec un responsable | Tableur, E-mail et messagerie15 min – 30 min |
La conversation
- Ana, ingénieure amélioration continue
Elmira, je vais au gemba au Conditionnement. Que devrais-je regarder ?
Au Conditionnement, « Réduire les pertes du Conditionnement » est critique et « Augmenter l’OEE de la ligne 2 » est à risque. Une action est en retard : le changement des lames de la soudeuse, confié à Jorge Muñoz. Les soudeuses sont un bon point de départ.
- Ana, ingénieure amélioration continue
La soudeuse 2 n’a pas de standard de nettoyage. Que Pedro Rojas le rédige d’ici le 23.
Créer l’action « Rédiger le standard de nettoyage de la soudeuse 2 »
Objectif : Réduire les pertes du Conditionnement
Équipe : Conditionnement
Responsable : Pedro Rojas
Échéance le 23 octobre 2026
- Ana, ingénieure amélioration continue
Approuver
C’est fait : j’ai créé l’action « Rédiger le standard de nettoyage de la soudeuse 2 ».
Cela arrive à votre équipe ?
Réservez une démo et nous vous montrons Elmira en train de faire cette tâche.
Plus de cas de rituels et management quotidien
- Animer la réunion quotidienne de début de posteLe tableau montre des données vieilles de plusieurs jours, et personne ne s’y fie.
- Animer le briefing hebdomadaire de l’équipeLa réunion passe à chercher des données au lieu de décider.
- Animer le débriefing hebdomadaire de l’équipeLa semaine se clôt sans regarder en arrière, et les mêmes problèmes reviennent.