Consigner les leçons apprises
Consigner chaque semaine ce qui a été appris, ce qui a marché et ce qui n’a pas marché, pour que l’équipe et les autres ne répètent pas les mêmes erreurs.
La tâche en chiffres
- Vous rend
- 1,1 h par moispar équipe ; elle prend aujourd’hui de 3,6 à 8,3 h par mois
- Elmira aujourd’hui
- Accompagne
- Fréquence
- Hebdomadaire
- Qui la fait aujourd’hui
- Ingénieur
- Version
- Elmira Junior
Ce qui fait mal aujourd’hui.
Ce qui a été appris reste à la fin de l’A3, et personne ne le relit.
Qui arrive répète ce qui a déjà été essayé.
On note ce qui a marché, et on oublie ce qui n’a pas marché.
Ce qu’une équipe apprend en résolvant des problèmes vaut autant que la solution : quelle cause s’est avérée juste, quelle contre-mesure n’a pas servi, ce qu’elle ferait autrement. On le recueille en fin de semaine ou à la fin d’un projet, on l’écrit dans un tableur ou à la fin de l’A3, et on ne le relit presque jamais. Qui arrive, ou l’équipe d’à côté, répète ce qui a déjà été essayé.
Se fait aujourd’hui avec
- Personne experte
- Réunion en présentiel
- Papier et tableau blanc
- Tableur
- E-mail et messagerie
- Présentation
Chaque étape, aujourd’hui et avec Elmira.
Dans le débriefing de l’application, chacun note ce qu’il a appris et si cela a marché, et cela reste dans le compte rendu, d’où part le briefing suivant. Sur WhatsApp, Elmira raconte à qui n’était pas là ce qui a été appris.
| Étape | Aujourd’hui | Avec Elmira |
|---|---|---|
| Les recueillir en fin de semaine | Réunion en présentiel10 min – 20 min | Obeyaka (web) |
| Écrire ce qui a marché et ce qui n’a pas marché | Papier et tableau blanc, Tableur10 min – 20 min | Obeyaka (web) |
| Les garder là où on les retrouve | Tableur, E-mail et messagerie5 min – 15 min | Automatique |
| Les raconter à qui n’était pas là | E-mail et messagerie, Présentation10 min – 30 min | |
| Que d’autres équipes les trouvent | E-mail et messagerie, Personne experte15 min – 30 min | Toujours à la main |
La conversation
- Carolina, responsable de l’excellence opérationnelle
Elmira, qu’a appris le Conditionnement sur les pertes lors de ses derniers débriefings ?
Lors de ses trois derniers débriefings, le Conditionnement a noté trois apprentissages. Ce qui a marché : fixer la température de soudure à 180 °C, qui a réduit les pertes, et nettoyer les soudeuses à chaque changement de poste, qui évite les bourrages. Ce qui n’a pas marché : accélérer la ligne 2, qui a augmenté les pertes.
Cela arrive à votre équipe ?
Réservez une démo et nous vous montrons Elmira en train de faire cette tâche.
Plus de cas de résolution de problèmes
- Recueillir les problèmes que signalent les personnes sur le terrainCe qui se dit dans le couloir n’arrive à personne.
- Repérer les problèmes dans les écarts des indicateursOn réagit à chaque chiffre qui baisse, et aucun n’est résolu.
- Tenir la liste des problèmes ouverts et leur étatLa liste vit à part du plan, et se périme.