Répondre où en est un indicateur
Répondre sur-le-champ à l’éternelle question, « où en est-on ? », avec la dernière valeur, le feu et ce qui est en cours.
La tâche en chiffres
- Vous rend
- 4,2 h par moispar équipe ; elle prend aujourd’hui de 4,2 à 10,5 h par mois
- Elmira aujourd’hui
- S’en charge
- Fréquence
- Quotidienne
- Qui la fait aujourd’hui
- Analyste, Ingénieur, Senior, Responsable, Directeur
- Version
- Elmira Junior
Ce qui fait mal aujourd’hui.
Chaque question interrompt ce que l’analyste était en train de faire.
La réponse dépend de la version du tableur qu’a celui qui répond.
En dehors des heures ou sur le terrain, personne n’a le chiffre sous la main.
Un directeur demande dans le couloir où en sont les pertes ; un superviseur veut savoir si sa ligne s’est améliorée. Chaque question interrompt l’analyste, qui ouvre le tableur ou le tableau de bord, cherche le chiffre, vérifie qu’il est à jour et compose une réponse. Ce sont quelques minutes à chaque fois, mais elles arrivent toute la journée, et la réponse dépend de qui la donne et de la version du tableur qu’il a.
Se fait aujourd’hui avec
- Personne experte
- Tableur
- E-mail et messagerie
- Tableau de bord BI
Chaque étape, aujourd’hui et avec Elmira.
Qui a Elmira lui demande sur WhatsApp « où en sont les pertes ? », et elle répond sur-le-champ avec la dernière valeur, le feu et les actions en cours, pour les équipes que cette personne voit.
| Étape | Aujourd’hui | Avec Elmira |
|---|---|---|
| Trouver l’indicateur et sa dernière valeur | Tableur, Tableau de bord BI5 min – 10 min | |
| Voir son feu et s’il est à jour | Tableur, Personne experte2 min – 5 min | |
| Dire ce qui est fait pour l’améliorer | E-mail et messagerie, Personne experte3 min – 10 min | |
| Répondre à qui a demandé | E-mail et messagerie2 min – 5 min |
La conversation
- Rodrigo, directeur d’usine
Où en sont les pertes du Conditionnement ce mois-ci ?
Les pertes du Conditionnement sont à 4,1 % depuis début octobre, et leur objectif est à risque. Septembre a clôturé à 3,6 %. Deux actions sont en cours : changer les lames de la soudeuse, pour le 15, et former l’équipe de nuit, pour le 22.
- Rodrigo, directeur d’usine
Et qui s’occupe des lames ?
Jorge Muñoz, de la Maintenance, pour le Conditionnement.
Cela arrive à votre équipe ?
Réservez une démo et nous vous montrons Elmira en train de faire cette tâche.
Plus de cas de indicateurs et mesure
- Collecter les données des indicateursLe chiffre arrive en retard, ou jamais, et la réunion commence sans lui.
- Signaler les écarts à tempsQuand on est pressé, personne ne vérifie, et l’écart apparaît à la réunion du mois.
- Préparer le rapport hebdomadaire des indicateursIl prend une demi-journée chaque semaine, et il arrive déjà vieux.