Mapear un proceso de punta a punta (SIPOC)
Poner en una página quién le entrega qué al proceso, sus pasos grandes, qué produce y para quién, antes de mejorarlo.
La tarea en cifras
- Te devuelve
- No se repite cada mes
- Elmira hoy
- No la hace
- Frecuencia
- Por proyecto
- Quién la hace hoy
- Ingeniero
- Versión
- Elmira Junior
Lo que duele hoy.
«El proceso» significa algo distinto para cada uno.
Se mejora un paso sin saber a qué cliente sirve.
El SIPOC queda en un papelógrafo después del taller.
Antes de mejorar un proceso hay que ponerse de acuerdo en qué es: dónde empieza, dónde termina, quién le entrega qué y a quién le sirve lo que produce. El SIPOC lo dice en una página, con cinco columnas: proveedores, entradas, proceso, salidas y clientes. Se arma en una sala con quienes conocen el proceso, y es el primer paso de un proyecto Six Sigma o de un mapeo lean. Sin él, cada uno mejora un proceso distinto.
Hoy se hace con
- Reunión presencial
- Papel y pizarra
- Correo y chat
- Presentación
- Diagramador
Cada paso, hoy y con Elmira.
No la hace: los procesos llegan con un módulo posterior de Obeyaka, después del lanzamiento.
| Paso | Hoy | Con Elmira |
|---|---|---|
| Definir dónde empieza y dónde termina el proceso | Reunión presencial, Papel y pizarra15 min – 30 min | Sigue a mano |
| Listar con el equipo proveedores, entradas, pasos, salidas y clientes | Reunión presencial, Papel y pizarra45 min – 2 h | Sigue a mano |
| Preguntarle al cliente qué necesita de cada salida | Reunión presencial, Correo y chat30 min – 1,5 h | Sigue a mano |
| Pasarlo en limpio y compartirlo | Presentación, Diagramador20 min – 45 min | Sigue a mano |
| Validarlo con el dueño del proceso | Reunión presencial | Lo decides tú |
La conversación
Sin conversación de ejemplo: lo hace la web de Obeyaka, o llega más adelante.
¿Le pasa esto a tu equipo?
Agenda una demo y te mostramos a Elmira haciendo esta tarea.
Más casos de procesos y estándares
- Auditar el cumplimiento del estándar (auditorías escalonadas)Los resultados quedan en papeles que nadie suma.
- Hacer las auditorías 5S y seguir sus hallazgosEl orden dura hasta la auditoría siguiente.
- Diagramar el flujo detallado de un proceso (flujograma o swimlane)El procedimiento dice una cosa, y el trabajo se hace de otra.