Analizar la causa raíz con el equipo
Encontrar con el equipo por qué ocurre un problema, antes de saltar a la solución.
La tarea en cifras
- Te devuelve
- No se repite cada mes
- Elmira hoy
- En camino
- Frecuencia
- Por proyecto
- Quién la hace hoy
- Ingeniero, Senior
- Versión
- Elmira Junior
Lo que duele hoy.
Se salta a la solución sin conocer la causa.
El análisis queda en un papelógrafo que nadie vuelve a ver.
Depende de que haya un facilitador experto disponible.
Con el problema definido con datos, el equipo busca sus causas posibles, con un Ishikawa o preguntando por qué hasta llegar al fondo, y verifica con datos cuál es la raíz. Es el paso que más se salta, y por eso los problemas vuelven.
Hoy se hace con
- Persona experta
- Reunión presencial
- Papel y pizarra
- Planilla
- Correo y chat
- Presentación
- Software estadístico
Cada paso, hoy y con Elmira.
Todavía no. Con la Value Office, la app lo estructura en el playbook Problem, con ayuda de IA en el editor.
| Paso | Hoy | Con Elmira |
|---|---|---|
| Juntar a quienes conocen el proceso | Correo y chat, Reunión presencial15 min – 30 min | Sigue a mano |
| Listar las causas posibles con el equipo (Ishikawa) | Reunión presencial, Papel y pizarra30 min – 1 h | Llega con la value office |
| Preguntar por qué hasta llegar a la raíz (5 porqués) | Persona experta, Reunión presencial30 min – 1 h | Llega con la value office |
| Verificar la causa con datos | Planilla, Software estadístico30 min – 2 h | Sigue a mano |
| Dejar el análisis escrito y compartido | Presentación15 min – 45 min | Llega con la value office |
La conversación
Sin conversación de ejemplo: lo hace la web de Obeyaka, o llega más adelante.
¿Le pasa esto a tu equipo?
Agenda una demo y te mostramos a Elmira haciendo esta tarea.
Más casos de resolución de problemas
- Recoger los problemas que reporta la gente en plantaLo que se cuenta en el pasillo no le llega a nadie.
- Detectar los problemas en los desvíos de los indicadoresSe reacciona a cada número que baja, y no se resuelve ninguno.
- Mantener la lista de problemas abiertos y su estadoLa lista vive aparte del plan, y se desactualiza.